Vad har du för rättigheter som konsument?
Konsumentköplagen är en viktig del av svensk lagstiftning. Den skyddar dig som konsument när du handlar varor eller tjänster från företag. Om en vara är trasig vid leverans eller inte fungerar enligt beskrivningen har du rätt att reklamera. Lagen ger dig också ångerrätt vid distansköp, som vid internetköp eller telefonförsäljning. Det här innebär att du kan ångra dig och få pengarna tillbaka under vissa förutsättningar.
Här hittar du allt du behöver veta om dina rättigheter som konsument.
Här går vi igenom:
Dina rättigheter som konsument
Som konsument i Sverige har du starka rättigheter. Flera lagar, som konsumentköplagen och konsumenttjänstlagen, reglerar vad som gäller vid köp av både varor och tjänster. Några av dina rättigheter är:
- Rätt att reklamera fel i produkter
- Ångerrätt vid distansavtal
- Skydd mot oskäliga avtalsvillkor
- Rätt att få tydlig information innan köp
Hur påverkar konsumentlagarna dig?
Konsumentlagarna är skapade för att ge dig trygghet när du handlar. De hjälper dig att få rätt mot företag som inte lever upp till sina åtaganden. Till exempel kan du kräva att varan lagas eller byts ut om den är felaktig. Det är även viktigt att veta att företag inte får vilseleda dig med falsk marknadsföring eller dölja viktig information om sina produkter.
Hur vi kan hjälpa dig som konsument
När du behöver hjälp som konsument kan du få både råd och hjälp av oss.
- Reklamationer
- Konsumenttvister
- Avtalsgranskning
- Rättsprocesser
Behöver du hjälp av en jurist?
Kontakta oss när du behöver hjälp i konsumentfrågor.
Vanliga frågor om konsumentköplagen
Vad innebär konsumentköplagen i Sverige?
Lagen ger dig som konsument skydd vid felaktiga varor eller tjänster. Du har rätt att reklamera och även ångra distansköp.
Vad innebär reklamationsrätten?
Reklamationsrätten ger dig rätt att få en felaktig vara lagad, utbytt eller pengarna tillbaka. Den gäller normalt i tre år från köpet.
Vad är skillnaden mellan garanti och reklamationsrätt?
Garanti är ett löfte från företaget medan reklamationsrätten är en lagstadgad rättighet. Du kan använda båda beroende på situationen.