الشروط وسياسة الخصوصية

نحن في Kliently، رقم تسجيل الشركة 559344–4929 (“Kliently”)، نهتم بخصوصيتك ونحرص على أن تشعر بالأمان بشأن كيفية معالجة بياناتك الشخصية من قبلنا.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Kliently بجمع البيانات الشخصية واستخدامها ومعالجتها عند استخدامك لخدمة Kliently (“الخدمة”). كما توضح أيضًا الحقوق التي تتمتع بها تجاهنا وكيفية ممارسة هذه الحقوق.

تُعد Kliently الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية التي تتم معالجتها ضمن الخدمة. يمكنك دائمًا التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق ببياناتك الشخصية، وذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى privacy@kliently.se. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه لا تشرح كيفية قيام المستشار القانوني الذي تتواصل معه عبر الخدمة بمعالجة بياناتك الشخصية بصفته المسؤول عن معالجة البيانات. ولمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة مستشارك القانوني لبياناتك الشخصية، يُرجى التواصل مع مستشارك القانوني.

باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه وعلى جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها بالطريقة الموضحة فيها. ونحن في Kliently نوصي بقراءة سياسة الخصوصية هذه قبل البدء في استخدام الخدمة.

على سبيل المثال، إذا تم تغيير ميزات الخدمة أو إضافة ميزات جديدة إليها، فقد يكون من الضروري تعديل هذه السياسة أو تحديثها. وإذا حدث ذلك، فسيتم إبلاغك بذلك من خلال الخدمة أو بأي وسيلة مناسبة أخرى، حتى تتمكن من الاطلاع على التغيير واتخاذ قرارك بشأنه قبل أن يصبح ساري المفعول.

1. معالجة البيانات الشخصية

فيما يتعلق باستخدامك للخدمة، ستقوم Kliently بجمع ومعالجة البيانات الشخصية التالية:

المعلومات التي تقدمها لنا

معلومات الاتصال الشخصية. عند إنشاء حساب مستخدم في الخدمة، يتعين عليك تزويدنا بمعلومات مثل اسمك، ورقم الهوية الشخصية، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المحمول، وغيرها. وقد يتم أيضًا جمع بعض المعلومات إذا قمت بتقديم ملاحظات أو تعليقات من خلال الخدمة.
بيانات الدفع. إذا قمت بإجراء مدفوعات عبر الخدمة، فسيتم جمع معلومات بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك (الاسم، ورقم البطاقة، وتاريخ انتهاء الصلاحية، ورمز CVC/CVV). وإذا قمت بالدفع باستخدام Swish، فسيتم أيضًا تخزين رقم هاتفك لأغراض معالجة مدفوعاتك.
معلومات القضية. عند استخدامك للخدمة، قد تشارك معلومات تتعلق بالقضية التي ترغب في الحصول على استشارة بشأنها. وقد يشمل ذلك، على سبيل المثال، معلومات تتعلق بأمورك المالية، أو زواجك، أو الأفعال الجنائية التي ارتكبتها أو كنت ضحية لها، وغير ذلك. وقد يتم جمع هذه المعلومات المتعلقة بالقضية، من بين أمور أخرى، عندما تقدمها لمستشارك القانوني أو لأشخاص آخرين تتواصل معهم عبر الخدمة، سواء شفهيًا أو كتابيًا. كما قد يتم جمع معلومات القضية عند إجابتك على الاستبيانات أو عند تحميل الصور أو الملفات الأخرى عبر الخدمة.
الصوت والفيديو. من خلال الخدمة، تتم أيضًا معالجة البيانات الصوتية والمرئية من أجل إجراء اجتماع عبر الفيديو مع المستشار القانوني الذي تتواصل معه من خلال الخدمة. ولا يتم تسجيل اجتماع الفيديو أو حفظه مطلقًا، ويمكنك الاطمئنان إلى أن البيانات الصوتية والمرئية يتم حذفها في الوقت الفعلي، ولا يتم الاحتفاظ بها بأي شكل من الأشكال بعد انتهاء اجتماع الفيديو.

يمكنك دائمًا اختيار عدم تزويدنا بأي معلومات، إلا أن ذلك قد يجعل من الصعب علينا تقديم الخدمة لك، أو قد يؤدي إلى عدم قدرتنا على تقديمها على الإطلاق. فعلى سبيل المثال، قد يطلب منك المستشار القانوني أحيانًا الإجابة عن بعض الأسئلة المحددة قبل أن تتمكن من حجز اجتماع عبر الفيديو من خلال الخدمة. كما أن المعلومات غير الكافية أو غير الصحيحة المتعلقة بالقضية قد تؤثر بشكل كبير في قدرة المستشار القانوني على تقديم الاستشارة المناسبة لك.

المعلومات الواردة من أطراف ثالثة

معلومات القضية. قد تتم أيضًا إضافة معلومات تتعلق بقضيتك إلى الخدمة من قبل المستشار القانوني، مثل المعلومات المتعلقة بالاستشارة المقدمة، أو المعلومات الإضافية الخاصة بقضيتك المستمدة من السجلات الخاصة والعامة، مثل مصلحة الضرائب السويدية، ومكتب تسجيل الشركات السويدي، ومكتب تسجيل العقارات، والسجل السويدي لعناوين السكان (SPAR)، وموقعي allabolag.se وhitta.se، وغيرها.
البيانات التقنية. عند استخدامك للخدمة، يتم جمع معلومات من جهازك المحمول (أو جهاز الكمبيوتر)، مثل عنوان IP، واللغة، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، ودقة الشاشة، بالإضافة إلى تاريخ ووقت زيارتك للتطبيق. يُرجى أيضًا الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookie Policy) الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات.

2. كيف يتم استخدام بياناتك الشخصية؟

تُستخدم بياناتك الشخصية لتقديم الخدمة لك، والتواصل معك، وتحسين الخدمة.

أغراض والأسس القانونية التي تعتمد عليها Kliently في معالجة بياناتك الشخصية هي:

لتقديم الخدمة داخل التطبيق. تتم معالجة بياناتك الشخصية لإدارة حساب المستخدم الخاص بك، ولتمكيننا من الوفاء بالاتفاقية المبرمة بينك وبين Kliently وتقديم الخدمة لك. فعلى سبيل المثال، تُستخدم بياناتك الشخصية للتحقق من هويتك عند تسجيل الدخول إلى التطبيق. كما تُستخدم بيانات الدفع الخاصة بك لتنفيذ وإدارة المدفوعات داخل الخدمة، وتُستخدم البيانات التقنية لضمان عرض الخدمة بأفضل شكل ممكن بما يتناسب معك ومع جهازك. وتتم هذه المعالجة من أجل الوفاء بالعقد المبرم بيننا وبينك.
لتقديم الإرشاد المناسب لك. تتم معالجة بياناتك الشخصية، ومعلومات قضيتك، والبيانات الصوتية والمرئية من قبل المستشار القانوني لفهم احتياجاتك القانونية وتقديم الاستشارة القانونية المناسبة والصحيحة لك. وتتم هذه المعالجة من أجل الوفاء بالعقد المبرم بيننا وبينك.
لتقديم خدمة العملاء. قد تُستخدم بياناتك الشخصية، بالإضافة إلى البيانات التقنية، للتحقيق في المشكلات المتعلقة بالخدمة والرد عليها وحلها (مثل الأخطاء التقنية في التطبيق). وتستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في تقديم الخدمة لك، وضمان عملها بشكل صحيح وإمكانية استخدامها لإجراء اجتماعات الفيديو بينك وبين الآخرين.
للتواصل معك. قد تُستخدم بياناتك الشخصية (مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول) لإرسال الإشعارات والرسائل الأخرى إليك، مثل التذكيرات وتأكيدات الحجز. وتستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في ضمان عدم نسيان اجتماعات الفيديو المحجوزة، أو لإرسال معلومات أخرى ذات صلة ومهمة إليك. ويمكنك اختيار إيقاف الإشعارات من خلال إعدادات جهازك.
لإعداد الإحصاءات. قد تُستخدم بياناتك الشخصية (بما في ذلك بعض معلومات القضية) لإعداد إحصاءات مجمعة لا يمكن من خلالها تحديد هوية الأفراد. وقد تتعلق هذه الإحصاءات، على سبيل المثال، بعدد مرات تنزيل التطبيق، وأوقات استخدام الخدمة، وعدد مرات حجز اجتماعات الفيديو أو إلغائها أو إعادة جدولة مواعيدها، ومتوسط أعمار المستخدمين، والتوزيع الجغرافي لهم. وتستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في إعداد إحصاءات مجمعة تُستخدم لتطوير الخدمة وتحسينها.
لتطوير الخدمة وتحسينها. قد تُستخدم البيانات التقنية، إلى جانب الإحصاءات المجمعة، كأساس لمواصلة تطوير الخدمة وتحسين تجربة المستخدم. وتستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في تطوير الخدمة وتحسينها وتعزيز كفاءتها.
لأغراض التسويق. قد نستخدم أيضًا بياناتك الشخصية والبيانات التقنية لتقديم خدمات إضافية، وإجراء تحليلات السوق، واستطلاعات العملاء، وإدارة المخاطر، وإعداد الإحصاءات، وكذلك لتطوير منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها. كما قد نستخدم بياناتك الشخصية، ما لم تكن قد اعترضت كتابيًا على هذا النوع من التسويق، لإرسال رسائل بريد إلكتروني إليك تتضمن الأخبار والعروض. وتستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في تسويق منتجاتنا وخدماتنا.rket our products and services..

3. الاحتفاظ بالبيانات

لا يمكن تحديد المدة التي سيتم خلالها الاحتفاظ ببياناتك الشخصية بشكل دقيق مسبقًا، ولكن سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الغرض من معالجتها.

وبشكل عام، يتم الاحتفاظ بمعلومات الاتصال الشخصية الخاصة بك في الخدمة طالما كان لديك حساب مستخدم. وإذا لم تستخدم حساب المستخدم الخاص بك لمدة سنتين (2)، فسيتم حذفه من التطبيق، إلى جانب معلومات الاتصال الشخصية الخاصة بك.

وفي بعض الحالات، قد يكون من الضروري الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول، وذلك للوفاء بالالتزامات القانونية. فعلى سبيل المثال، قد يتم الاحتفاظ بالبيانات المتعلقة بالمدفوعات لمدة سبع (7) سنوات وفقًا للوائح السويدية الخاصة بمسك الدفاتر المحاسبية.

4. الإفصاح عن البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة

في بعض الحالات، قد يتم نقل بياناتك الشخصية أو مشاركتها مع أطراف ثالثة. وعلى سبيل المثال، قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع:

الأشخاص الذين يعملون لدينا أو على قضيتك. قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع الأشخاص الذين يعملون لدينا أو الذين يعملون على قضيتك من خلال استخدامك للخدمة، ولكن فقط إذا كان ذلك الشخص يعمل على قضيتك. ويشمل ذلك، على سبيل المثال، المستشار القانوني الذي تتواصل معه عبر الخدمة.
الموردون والمقاولون من الباطن. قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى شركات مختارة تقدم أنواعًا مختلفة من الخدمات إلى Kliently أو مشاركتها معها. ويشمل ذلك، على سبيل المثال، مزودي خدمات أنظمة تقنية المعلومات لإدارة وتقديم الخدمة وموقعنا الإلكتروني، بالإضافة إلى إدارة رسائل البريد الإلكتروني والبنية التحتية الأخرى لتقنية المعلومات.
مزودو خدمات الدفع. قد يتم نقل معلومات الدفع الخاصة بك إلى مزودي خدمات الدفع لدينا من أجل معالجة المدفوعات المتعلقة بالخدمة.
الممثلون القانونيون. قد تقوم Kliently بالإفصاح عن البيانات الشخصية إذا كان ذلك ضروريًا لمحاسبينا أو مستشارينا أو ممثلينا القانونيين، وذلك من أجل الامتثال للمتطلبات القانونية والالتزامات التعاقدية، وحماية المصالح الحيوية، والحفاظ على حقوقنا القانونية.
الجهات الحكومية / السلطات. قد تحتاج Kliently أيضًا إلى تقديم المعلومات اللازمة إلى الجهات الحكومية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو إذا كنت قد وافقت على ذلك. ويحق لك الحصول على مزيد من المعلومات حول هذا الالتزام القانوني بتقديم المعلومات الذي قد يكون مفروضًا على Kliently.

5. معالجة البيانات الشخصية داخل الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EU/EEA)

ستقوم Kliently بمعالجة بياناتك الشخصية فقط داخل السويد أو ضمن الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EU/EEA). ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى أي دولة خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EU/EEA) أو معالجتها فيها دون موافقتك الصريحة.

6. حقوقك

لديك الحق في الحصول على معلومات حول كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، وكذلك الحق في التحكم في هذه المعالجة. وفيما يلي ملخص لحقوقك في هذا الشأن:

لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية. يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية التي تستند إلى المصلحة المشروعة. وإذا قدمت مثل هذا الاعتراض، فيجب علينا أن نثبت وجود أسباب مشروعة للمعالجة تفوق مصالحك، أو أن نتوقف عن معالجة بياناتك.

لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية ونقلها. يحق لك الحصول مجانًا على نسخة من بياناتك الشخصية التي نقوم بمعالجتها. كما يحق لك الحصول على معلومات حول كيفية جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها ونقلها وغير ذلك. وفي بعض الحالات، يحق لك أيضًا الحصول على البيانات الشخصية التي قدمتها لنا بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا، كما يحق لك نقل هذه البيانات إلى جهة أخرى مسؤولة عن معالجة البيانات.

لديك الحق في حذف بياناتك الشخصية. يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية إذا لم تعد ضرورية للغرض الذي جُمعت من أجله، أو إذا لم يعد هناك أساس قانوني لمعالجتها من قبلنا.

لديك الحق في تصحيح بياناتك الشخصية. يحق لك تصحيح أي بيانات شخصية غير صحيحة أو غير مكتملة تخصك. وإذا كنت تعتقد أن إحدى البيانات غير صحيحة أو مضللة، فيحق لك طلب توثيق ذلك لدينا.

لديك الحق في تقييد معالجة بياناتك الشخصية. يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية إلى أن يتم تصحيح البيانات غير الصحيحة أو إلى أن يتم البت في الاعتراض الذي قدمته.

لديك الحق في المطالبة بالتعويض. إذا تعرضت لأي ضرر نتيجة معالجة بياناتك الشخصية بطريقة تخالف القانون، فيحق لك المطالبة بالتعويض.

وللتوضيح، قد توجد متطلبات أو أحكام قانونية إضافية توسع أو تحد من الحقوق المذكورة أعلاه. فعلى سبيل المثال، توجد بعض الالتزامات القانونية التي تمنعنا من الإفصاح عن بياناتك الشخصية أو نقلها أو حظرها أو حذفها. وتشمل هذه الالتزامات القوانين المتعلقة بالسرية، والأرشفة، والمحاسبة، والضرائب. وإذا كان يتعين علينا الاحتفاظ ببياناتك الشخصية بسبب هذه الالتزامات القانونية، فلن تُستخدم هذه البيانات إلا للوفاء بتلك الالتزامات، ولن تُستخدم لأي غرض آخر.

إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول اللوائح التي تنطبق على بياناتك الشخصية، فيمكنك التواصل معنا أو مع الهيئة السويدية لحماية الخصوصية (Integritetsskyddsmyndigheten).

7. ملفات تعريف الارتباط

نقوم بجمع المعلومات باستخدام تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، ووحدات البكسل (Pixels)، والعلامات (Tags) (على متصفحك أو جهازك). ولمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لهذه التقنيات، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookie Policy) الخاصة بنا.

8. الدفع

Klarna

تُعد Klarna شريكًا موثوقًا في مجال الدفع، وتوفر خيارات دفع مرنة، بما في ذلك: الدفع الآن (Pay Now)، والدفع لاحقًا (Pay Later)، والتقسيط (Slice It). وعند اختيار Klarna كطريقة للدفع، سيتم عرض خيارات الدفع المتاحة وفقًا لحالتك.

عند الدفع باستخدام Klarna، تتم معالجة دفعتك على الفور. وفي حالة التحويلات البنكية، تقوم بإدخال بيانات حسابك البنكي من خلال نافذة الدفع الآمنة الخاصة بـ Klarna. ولا تمتلك Kliently أي إمكانية للوصول إلى بياناتك أو حسابك البنكي.

يرجى ملاحظة أن خيارات الدفع والشروط والميزات قد تختلف حسب السوق، وقد يتم تحديثها بمرور الوقت. يمكنك الاطلاع على شروط Klarna عبر klarna.com. ولأي استفسارات أو للحصول على دعم بشأن المدفوعات، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء Klarna.

9. الشروط الترويجية

خلال الفترة من 3 يونيو إلى 16 أغسطس، تقدم Kliently استشارات قانونية مجانية عبر تطبيق Kliently وعلى الموقع الإلكتروني www.kliently.se. يسري هذا العرض على الاستشارات الرقمية لمدة تصل إلى 15 دقيقة، ويمكن الاستفادة منه مرة واحدة (1) لكل مستخدم. ولا يمكن الجمع بين هذا العرض وأي عروض أو خصومات أخرى.

للاستفادة من هذا العرض، يجب على المستخدم إدخال رمز الخصم “sommar26” عند إجراء الحجز. وإذا لم يتم إدخال رمز الخصم أثناء عملية الحجز، فلن يتم تقديم أي استرداد للمبلغ أو أي تعديل للسعر بأثر رجعي.

10. الشكاوى

إذا كنت تعتقد أن بياناتك الشخصية قد تمت معالجتها بطريقة غير صحيحة، فيُرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة في القسم 9 أدناه. كما يحق لك أيضًا التواصل مع الهيئة السويدية لحماية الخصوصية (Integritetsskyddsmyndigheten) وتقديم شكوى لديها.

11. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق ببياناتك الشخصية، فيسعدنا تواصلك معنا عبر إرسال بريد إلكتروني إلى privacy@kliently.se

12. بيانات تقويم Google

تستخدم Kliently بيانات تقويم Google فقط لتوفير ميزات مزامنة التقويم وجدولة المواعيد للمحامين والمستخدمين. وبموافقتك، قد تتمكن Kliently من الوصول إلى تقويم Google الخاص بك لإنشاء أحداث التقويم المتعلقة بالحجوزات التي تتم من خلال Kliently وتحديثها ومزامنتها.

تشمل بيانات تقويم Google التي قد نصل إليها تفاصيل أحداث التقويم اللازمة لجدولة المواعيد، مثل عنوان الحدث، والتاريخ، والوقت، والحضور، وتفاصيل الاجتماع، وحالة الحدث. ولا تطلب Kliently سوى الحد الأدنى من أذونات تقويم Google اللازمة لتوفير ميزات جدولة المواعيد هذه.

لا تستخدم Kliently بيانات تقويم Google لأغراض الإعلان أو التسويق أو إعادة الاستهداف أو البيع إلى أطراف ثالثة أو اتخاذ قرارات ائتمانية أو لأي غرض لا يتعلق بميزات مزامنة التقويم وجدولة المواعيد الموجهة للمستخدم.

لا تبيع Kliently بيانات تقويم Google. كما لا تستخدم Kliently بيانات تقويم Google لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. ولا تتم مشاركة بيانات تقويم Google إلا مع مقدمي الخدمات عند الضرورة لتشغيل خدمة Kliently أو تأمينها أو تقديمها، وذلك فقط بموجب التزامات مناسبة تتعلق بالسرية وحماية البيانات.

13. حماية البيانات والأمن

تحمي Kliently بيانات تقويم Google باستخدام تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة، بما في ذلك التشفير أثناء نقل البيانات وأثناء تخزينها، والتخزين الآمن، وضوابط الوصول، وقصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المصرح لهم فقط ممن يحتاجون إليها لتقديم الخدمة أو دعمها. كما تتم حماية رموز OAuth وبيانات تقويم Google من الوصول غير المصرح به، أو الإفصاح عنها، أو تعديلها، أو إتلافها.

14. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

تحتفظ Kliently ببيانات تقويم Google فقط للمدة اللازمة لتوفير ميزات مزامنة التقويم وجدولة المواعيد، ما لم تكن هناك فترة احتفاظ أطول يفرضها القانون. ويمكن للمستخدمين إلغاء وصول Kliently إلى تقويم Google في أي وقت من خلال إعدادات حساب Google الخاص بهم. كما يمكن للمستخدمين أيضًا التواصل مع Kliently عبر privacy@kliently.se لطلب حذف بياناتهم الشخصية.

15. الإفصاح عن الاستخدام المحدود

يلتزم استخدام Kliently للمعلومات المستلمة من واجهات برمجة تطبيقات Google (Google APIs) ونقلها بسياسة بيانات المستخدم الخاصة بخدمات Google API (Google API Services User Data Policy)، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use Requirements).